政務(wù)類的微信公眾號要如何運(yùn)營
自媒體發(fā)展時代,越來越行業(yè)都選擇利用微信公眾號進(jìn)行宣傳推廣,政務(wù)微信日趨成為發(fā)布政府信息的新媒體、提供公共服務(wù)的新平臺和實現(xiàn)政民互動的新渠道,而且效果也是非常顯著。
自媒體發(fā)展時代,越來越行業(yè)都選擇利用微信公眾號進(jìn)行宣傳推廣,政務(wù)微信日趨成為發(fā)布政府信息的新媒體、提供公共服務(wù)的新平臺和實現(xiàn)政民互動的新渠道,而且效果也是非常顯著。
在賬號整體布局上,各地政務(wù)微信發(fā)展已顯示出多層級、多地區(qū)、多部門并進(jìn)發(fā)展的態(tài)勢,呈現(xiàn)出立體化格局。開通政務(wù)微信數(shù)量最多的部門大多具有公共服務(wù)、社會治理、經(jīng)濟(jì)科技和文廣宣傳等職能。一個部門是否應(yīng)該開通政務(wù)微信,須依據(jù)用戶和部門的實際需求,不能簡單地追求賬號開通數(shù)量的增長,而應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到頂層設(shè)計,打造協(xié)同關(guān)聯(lián)的政務(wù)微信群,打破層級、區(qū)縣與部門間的距離。
對于政務(wù)訂閱號,目前微信賬號間的閱讀數(shù)差距顯著,大多數(shù)的閱讀量來源于少量的賬號。應(yīng)著重小賬號的潛力,區(qū)域和部門賬號在定位上應(yīng)與處在前面的大賬號形成差異互補(bǔ),著力為特定地區(qū)和特定人群提供個性化和有針對性的信息,滿足大賬號無法面面俱到而又必須滿足的特定需求。對于政務(wù)訂閱號,目前存在只追求賬號數(shù)量,不重視賬號間協(xié)同的現(xiàn)象,形成許多互不相通、各自為政、碎片化。為避免在微信時代重走“多站式”服務(wù)的彎路,訂閱號應(yīng)少而精,注重實現(xiàn)賬號間的關(guān)聯(lián)整合??缭讲块T邊界,為公眾提供一站式的微信辦事服務(wù)。此外,還應(yīng)進(jìn)一步打通政府與企業(yè)、社會的邊界,合作打造微信公共服務(wù)平臺。
為提高政務(wù)微信發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力,應(yīng)多推送與民生相關(guān)的實用類信息和公眾普遍關(guān)心的時政類信息。在用戶已越來越傾向于讀圖和看視頻的發(fā)展趨勢下,應(yīng)充分結(jié)合圖文、視頻、音頻等多種方式,使發(fā)布內(nèi)容生動易懂、活潑有趣,只有實用、易懂、有趣、能互動參與的信息才能真正激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為,提高傳播效果。
在政民互動上,微信的私密性有利于開展平行雙向的點對點互動。然而,目前不同的政務(wù)賬號在后臺收到的用戶消息數(shù)差異懸殊,互動主要集中于少量微信大號中,大多數(shù)賬號未能實現(xiàn)與公眾的積極互動,有些賬號對用戶的回復(fù)僅限于簡單的應(yīng)付式的自動回復(fù),而不能解決用戶的實際問題。應(yīng)著力提升政務(wù)微信互動能力和效果,在回復(fù)方式上,對簡單的、常見的、具有共性的問題,可使用關(guān)鍵詞自動回復(fù),對于復(fù)雜的、少見的、個性化的問題,可采用人工方式予以答復(fù)。
在問答式的互動方式之外,微信互動還應(yīng)從內(nèi)容層面邁入行動層面,通過報名活動、獎勵贈送、投票調(diào)查、趣味游戲、線下活動、等多種活動形式,提升政民互動的深度,拉近政府與民眾的距離,實現(xiàn)線上線下互動,對于運(yùn)營這一塊大家如果還有什么不清楚的地方大家也可以隨時咨詢,巨推傳媒作為一個代運(yùn)營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運(yùn)營公司,一直以專業(yè)的團(tuán)隊,負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個企業(yè)客戶,為每一個企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話:400-606-5558進(jìn)行咨詢.