物業(yè)管理為什么要做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
這兩年自媒體的發(fā)展,物業(yè)管理也搭建起了公眾號(hào),營(yíng)造可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的社區(qū)生態(tài)體系。從社區(qū)居民的角度來(lái)說(shuō),我們可以讓客戶隨時(shí)隨地了解物業(yè)服務(wù)和社區(qū)生活資訊。從物業(yè)公司的角度來(lái)說(shuō)我們可以實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù),全面提高服務(wù)質(zhì)量,拓展物業(yè)的增值服務(wù)。
這兩年自媒體的發(fā)展,物業(yè)管理也搭建起了公眾號(hào),營(yíng)造可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的社區(qū)生態(tài)體系。從社區(qū)居民的角度來(lái)說(shuō),我們可以讓客戶隨時(shí)隨地了解物業(yè)服務(wù)和社區(qū)生活資訊。從物業(yè)公司的角度來(lái)說(shuō)我們可以實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù),全面提高服務(wù)質(zhì)量,拓展物業(yè)的增值服務(wù)。
微信具有哪些得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)?
1、微信公眾平臺(tái)支持文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多種形式,豐富的信息量可以與企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站相媲美,是物業(yè)公司樹(shù)立品牌形象的理想工具。
2、龐大的用戶群體是微信平臺(tái)天然的客戶群,用戶不必下載單獨(dú)的APP軟件,只要掃描二維碼就可以成為微信平臺(tái)的用戶,物業(yè)公司發(fā)布的信息,可以準(zhǔn)確地推送到業(yè)主的手機(jī)中,高到達(dá)率使微信平臺(tái)在精確營(yíng)銷方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
3、微信具有良好的易用性,業(yè)主可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制,通過(guò)微信了解物業(yè)公司的新聞、公告,進(jìn)行報(bào)修、投訴,微信為物業(yè)公司與內(nèi)外客戶之間搭建良好的溝通互動(dòng)平臺(tái)。
4、微信公眾平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè),零成本運(yùn)營(yíng),將為企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用、APP開(kāi)發(fā)費(fèi)用、短信費(fèi)用、電話費(fèi)用。
物業(yè)搭建微信公眾平臺(tái)能獲得哪些便利?
1、可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的在線預(yù)約,在線發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息,更加方便住戶查詢;對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō),運(yùn)用微信平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)問(wèn)答,減輕客服壓力;增加物業(yè)特色服務(wù)的在線預(yù)約,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù),全面提高服務(wù)質(zhì)量;創(chuàng)新物業(yè)增值服務(wù),提高運(yùn)營(yíng)收益。
2、通過(guò)微信平臺(tái)可以讓通知公告及時(shí)送達(dá),通知電子化,通過(guò)微信及時(shí)傳達(dá),停水停電通知從此不會(huì)遺漏;開(kāi)展在線調(diào)研和投票,如:在線發(fā)布社區(qū)民意調(diào)研、活動(dòng)方案投票、滿意度調(diào)查等信息,節(jié)省與住戶的溝通成本,提高效率,提高用戶參與度,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,極大降低調(diào)研成本,而現(xiàn)在的第三方平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)。
3、社區(qū)活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名,如社區(qū)文體比賽,登山、旅游,新鮮水果團(tuán)購(gòu)等等豐富的社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)平臺(tái)發(fā)布,住戶隨時(shí)隨地瀏覽,并可在線報(bào)名,后臺(tái)可以管理住戶報(bào)名信息,為活動(dòng)組織提供便利。
巨推傳媒作為一個(gè)微信代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的代運(yùn)營(yíng)公司,一直以專業(yè)的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)企業(yè)客戶,為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話:400-606-5558進(jìn)行咨詢.